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2014-12-12
最新消息,小米印度官网今日发布英文版公开信,正式宣布在该国停售产品。那么问题来了:小米什么时候可以恢复销售?进军海外的中国企业遇到类似问题该怎么办?

一、最新事态:小米被迫停售
其实,前天就有动静。12月10日,印度媒体报道,德里高等法院日前裁定,小米侵犯了爱立信的专利,并下发了禁令,要求小米停止在印度销售和进口手机。
之前报道称,爱立信今年7月曾要求小米为所持有的专利支付费用,但小米并未回复。根据法院的裁定,小米不能向印度进口任何新手机,也不能推广或销售这些产品。这意味着,在解决专利纠纷前,小米可能不能在印度销售任何手机。
爱立信在声明中称,小米公司拒绝为我们的技术支付合理的许可费用,这是不公平的,“期待达成一个对双方都公平合理的结果”。
今天,小米印度官网终于发布英文版公开信,正式宣布在该国停售产品。该信翻译为中文后如下:

亲爱的米粉们:

我们一直努力在印度销售红米Note和红米1S手机。仅过去两天,我们就通过Flipkart收到了超过15万台红米Note手机的注册申请,这一势头令人惊讶。

然而,由于德里高等法院通过的一纸命令,导致我们被迫暂停销售,等待进一步通知。作为一家遵纪守法的公司,我们正在仔细调查这一问题,并评估我们的司法选择。

我们对所有印度米粉深感歉意!请放心,我们会尽己所能扭转局势。我们非常享受过去5个月与你们在印度共同度过的这段旅程,我们有坚定的信念来继续这段旅程!

请静候进一步消息。

雨果

(代表小米团队)

二、问题来了:何时恢复销售?
事情发展到这个地步,应该是小米上下没有想到的。印度用户及中国网民都在关注这一事态的发展。当然,印度用户更关心的是:什么时候小米能恢复在印度的销售?
应该说印度的市场肯定不小,小米的公开信里也声称两天就收到当地用户“15万台红米Note手机的注册申请”,可事态却急转直下——红米Note和红米1S手机直接在印度被停售。
问题可能确实比较复杂,否则在过去两天小米应该能搞定相关事宜。问题现在肯定更复杂了。也许爱立信看重小米的态度,但也许更看重专利的严肃性及背后的利益,当然不排除爱立信会抬高专利费的可能。
那么,问题的核心就是爱立信与小米的专利纠纷如何了结。问题的重点可能就是小米是否承认爱立信的专利,以及如果承认该赔多少钱。这个谈判的过程,或快或慢,但是会影响小米在印度恢复销售的时间。
现在很难判断谈判需要多长时间,但是小米可能会从印度消费者利益及不影响市场拓展速度考虑,加快谈判进度,或许少则一星期,多则两个月。
三、同类问题:中国企业咋应对?
小米在之前台湾出现过销售数字作假而被罚款,此次则又在专利上遇到了问题。其实,对于小米遇到的问题,中国所有想拓展海外市场的企业都应该注意类似的问题。小米既是个案,也是典型。
说到底,想拓展海外市场,就要做到充分准备,就要去适应国际规则及国际竞争环境。在中国大陆行得通的东西,在海外未必。
这其中,既需要拓展海外市场的中国企业寻找可靠的法律顾问,充分了解目标市场国家或地区的法律法规,还需要熟悉所在行业国际通行的规则。
其次,还需拓展海外市场的中国企业提高规范经营意识。有些小聪明使不得,有些花枪耍不得,有些细节忽略不得,有些事情马虎不得。“临时工法则”在世界其他各地多数行不能。
也好,让所有想拓展海外市场的中国企业关注下此事,可以从小米的身上学到不少经验。学费小米交,经验你来得;别人来试错,教训不嫌多。(作者:陈永东,新媒体研究者,中国十大IT博主,电子邮件:cyd888@sina.com)
2014-12-09
近来,虽然O2O概念越来越热,但是许多企业对于社区O2O的发展仍然感到迷茫,部分社区O2O还遭受了挫折。身处热潮,需要思考:社区O2O将何去何从?
一边在发展,一边在洗牌

任何领域的发展都会有得意者与失意者,社区O2O也不例外。近年来,随着O2O不断升温,线下(Offline)自然被更多地与线上(Online)联系到一起。

笔者曾在2012年底撰写文章《在线社区超市的水有多深?》,探讨了当时的社区O2O发展的四种主要模式:(1)电商网站与线下大卖场合作模式;(2)电商平台授权线下零散店铺代购模式;(3)线上商城与线下便利店同步自营模式;(4)代购、网购、店购及其他混合模式。然而,事隔两年,社区O2O的发展出现分化。

一方面,一些社区O2O迅速发展。以电商网站与线下大卖场合作模式的“社区001”为例,其两年前投资500万元成立,如今月营收已经过亿元,且从北京发展到了全国10多个城市。这家宣称“没有仓储、没有物流、没有大供应链”的公司去年被投资人薛蛮子估值5个亿,今年却被投资公司估值20亿。

再比如,发展迅速的还有京东与线下店的合作。京东继与陕西唐久开展O2O合作后,加大力度和快客、好邻居、良友等十家便利店在15个城市展开合作,并可能进一步发展与探索新的商业模式。另外,2014年10月13日,社区O2O公司“小区无忧”宣布完成A轮2000万美元融资。小区管家、彩生活服务及云家政等也获得不同程度的风险投资。

另一方面,社区O2O出现洗牌现象。据虎嗅网报道,2014年10月初,曾在2014年5月高调宣布获得亿元天使轮投资的小区社交软件“叮咚小区”被爆出资金链断裂,北京办公室关停,上海团队裁员70%以上。

当然,还有一些社区O2O还有待观察。以顺丰的“嘿店”为例,据亿邦动力网报道,目前嘿店覆盖了全球160个城市,总共2232家门店,规模扩张较为迅速。然而,嘿客在试图连接电商与地面的努力并不算顺利,虽有麦包包等中小企业合作伙伴,但尚无大型电商平台入驻。顺丰逆袭O2O的结果如何还待实践检验。

看模式变化,思未来商店

模式重要,未来更重要。我们需要在火爆O2O大背景下,冷静思考未来模式的变化趋势。相比两年前的社区O2O,以下模式相对较新。

其一,京东与不同业态线下店的合作模式。京东根据目前线下零售业态的特点,划分了三种O2O发展模式:(1)针对便利店、药店等采用“小店模式”,主打小店转型线上大卖场,扩展品类;(2)针对超市和大卖场采用“生鲜模式”,主打基于线下冷链的生鲜配送;(3)针对服装、箱包、家居家装连锁等采用“品牌专卖连锁”模式,主打上门试穿等增值服务,这其实可以算是京东O2O的“增值服务”。

其二,苏宁的“社区服务集成平台”尝试。按照计划,苏宁将在北京部分社区设立“社区服务站”,消费者可以预约空调、抽油烟机等电器的免费清洗和保养,以及水质免费检测、手机免费贴膜等服务。苏宁目前已在北京市设立了100多家服务网点,有2000多名一线服务人员,其中包括200多名高级维修技师和1400多名高级安装工程师。苏宁门店的功能将从以往单一的销售导向型,逐步向销售、展示、体验、服务的综合功能升级。未来苏宁门店的一个重要角色,就是社区服务集成平台。

其三,通路快建提出的未来商店模式。通路快建的未来商业的特点主要体现在以下方面:(1)无边界零售的超级入口;(2)电商和店商无缝融合的业态创新;(3)线上线下一体化的集客引流体系,打造零售O2O闭环;(4)线下线上同款、同质、同品、同码、同价;(5)线上线下360度用户服务与体验的全渠道融合;(6)高黏度、可持续的线下线上会员互动关系;(7)以手机为连接介质,线上线下销售数据立体化触点布局,进行大数据立体化采集,为商品采购、促销策略、零售运管等提供大数据决策支持;(8)基于消费者大数据的产销决策与精准营销;(9)突破单店思维,智能大数据进销存,用互联网思维让门店、商品、订单、物流与仓库之间的融合打通;(10)未来商店是基于用户强关系的P2P自平台、自品牌模式的新零售系统;(11)线上线下支付的融合,实现即时即地购物、移动无卡支付,实现自扫描、自助结账的自助购物,节省排队和结账时间;(12)少库存、小空间、低成本、高收益的零售生意模型。总体上,这属于一个综合立体的社区O2O架构。

其四,不同行业尝试切入社区O2O。例如,前面提到的顺丰嘿店,则明显是从物流行业切入社区O2O。同时,还有从物业切入的社区O2O,如万科的“住这儿”、叮咚小区、小区管家及彩生活等,以及从家政业切入的社区O2O,如云家政及e家洁等。从趋势上看,将来有线下业务的行业,都会切入O2O。

实际上,社区O2O的发展根本停不下来。但是,O2O并非简单地打通线上与线下打通,而应更多考虑O2O的发展生态。

创新无止境,持续加体验

谈到O2O创新,目前出现一些新的理解。例如,通路快建创始人林翰认为,未来不存在O2O,只有一个线上线下融合的“O”。

笔者认为,O2O的根本目标是为了打通线下与线上两个“O”,当两个“O”不断整合后,则应朝着可持续的O2O闭环方向发展。这个大的“闭环”即可以理解为一个“O”。也许几个“O”不是最重要的,重要的是思维、维度、融合程度与融合工具的变化。

其一,渠道维度的减少。线上下线完全融合以后,所有的门店都是中心,所有的商户都是平台,零售终端将逐步变成一个信息整合、数据整合、服务整合、体验整合的枢纽平台,并且,现存的批发商、分销商或将逐步消亡,企业的渠道价格要从原来的五维四维降低到三维甚至二维,主流的是三维,即厂家——终端——消费者,不需经过任何其它中间环节。

其二,进入人与人关系时代。在未来网格化的商业环境中,这种多个层级维度的渠道模式将难以生存,因为企业、商户、用户之间的连接方式将会发生彻底改变,进入P2P时代(即Peopleto People)。

其三,C2B崛起,重用户体验。个性化的C2B产品,加上企业、商户深度服务于用户,与用户建立强关系,为用户提供更多增值服务将成为主流。企业不再是销售冷冰冰的产品,而是还要必须让产品和服务充满温暖,这就是用户体验——线上线下融合的落脚点。

其四,线上与线下的高度融合。未来商店链接线上移动商城和线下智能商店,融合移动云计算、会员大数据、用户行为轨迹跟踪、智能交互、智能通信路由、近场通讯、智能货品管理、智能POS、移动应用及支付及可移植的开放系统等先进智能科技,高效集成整合零售资源,重新定义零售商、供应商、分销商和制造商相互之间的业务关系,全方位跟踪分析用户,推送精准信息以留住用户,进而真正融入移动互联网大数据营销时代。

总之,社区O2O不断在演变发展。很多时候,人们既离不开线下,也很依赖线下,打通并形成智能可持续的高度融合的闭环O2O,则是其发展中的主要发展趋势。(本文已发表于《广告大观》综合版2014年12月刊P41~42,作者:陈永东,新媒体创意、传播与营销领域研究者,电子邮件:cyd888@sina.com)

2014-12-03

相比以前许多国内公司的做法,优酷与陌陌此番对“少年门”的回应已经算是不错了。不过,任何事儿都是进一步改进与探讨的余地,优酷陌陌还有几件事可以做。

一、#少年不可欺#事件引热议

近日,一篇名为《少年不可欺》的文章在社交网络上广泛传播,引起了广泛热议,毕竟其中涉及到知名度较高的优酷及即将在美上市的陌陌,大家都在猜测两家公司的态度。

《少年不可欺》的作者NIKOEDWARDS在文章中称,优酷与陌陌近期推广的一则名为《追气球的熊孩子》的广告实为剽窃他与另外一名当事人在今年9月3日完成的同名作品。文章称,优酷的工作人员假借合作拍摄之名了解原视频制作流程之后,模仿拍摄了上述广告。

在微博里,关于#少年不可欺#的话题阅读量达到近1亿。新浪科技所做的“‘追气球的熊孩子’事件你怎么看?”的调查中,截至12月2日中午14:00,83.3%的参与调查者认为“当然侵权,支持气球少年”,仅有3.4%认为“没有侵权,支持优酷”,另外还有13.3%表示“看不太懂,感觉像是炒作”。

二、优酷陌陌回应该肯定之处

不得不承认,相比以前许多国内公司的做法,优酷与陌陌此番对“少年门”的回应已经算是反应快速、表现不错。要知道,过去遇到类似的事儿涉事公司死不认错是相当常见的。

首先做出回应的是陌陌。其在11月30日14:04在微博发表声明称,“尊重梦想少年可期”,并表示表示已经停止传播涉事视频,并将尽量妥善处理。

其次,是优酷的初步回应。其在11月30日15:02在微博发表声明称,“感谢大家的关注,相信每个与我们合作的朋友都对我们的价值观有判断,尊重并帮助每个梦想实现是我们的使命”,并对《少年不可欺》一事做了说明,称如所述全部属实的话,将给予严肃处理。

然后,当事人NIKO的回应。NIKO于12月1日13:01在微博里声明,称“要求优酷尽快将事情调查清楚,并将结果公开;我们要求优酷删掉所有涉及侵权的视频;优酷官方、陌陌官方以及创意制片王某公开道歉.我们不接受私下解決,请公开处理相关事宜。给予我们一个公开公正公平的处理结果”。

紧接着,优酷再次回应。优酷于12月1日15:50分再次在微博里称,“很抱歉,这么晚才回复,因为我们一直在努力还原事情的经过,希望做到尊重NIKO、尊重员工、尊重客户、尊重事实”。优酷还声称,虽然“在法律范畴内尚不能确认是否侵权,但将公开道歉,并撤下视频,对涉事员工进行教育”。

个人认为,优酷与陌陌在这件事的应对总体上还行,表态中的态度基本值得肯定,未出现一些人预测的“坚决抵赖”或“私下处理”的情况。也许这在中国互联网发展中有一定意义,也许从此再遇到类似事情时中国企业可以表现得光明磊落些。

三、优酷陌陌还可以做些别的

不过,任何事儿都不可能过于完美,任何事儿都有可以改进之处,任何事儿也都可以探讨的余地。也许有以下几点是优酷与陌陌可以进一步做,供参考:

第一,进一步公布事情细节真相。虽然优酷已经公布了相关的部分环节,但还不够详细,到底优酷制片方王某怎么与NIKO沟通的?优酷员工错在哪里?优酷的管理流程上有没有问题?

第二,进一步确认究竟是否侵权。虽然优酷道歉并撤下了视频,但是,且不论该视频很难在网上销声匿迹,就那句“在法律范畴内尚不能确认是否侵权”还是有含糊之处,也许确实时间太紧,那么什么时候可以确认是否侵权?

第三,进一步确认是否与炒作陌陌有关。在上述调查中,仍然有13.3%的参与调查者表示“看不太懂,感觉像是炒作”,那么说明仍有一些人觉得有些蹊跷,需要优酷与陌陌进一步调查,并公开确认是否有干系。

第四,在查明事情真相的同时做出相应处罚。虽然优酷称将“对涉事的年轻员工进行批评教育”,但是NIKO的要求中包括对“优酷官方、陌陌官方以及创意制片王某公开道歉”。如果NIKO所述为事实,那么优酷是否应该对王某做出处罚,并责成其道歉?

第五,事情明了后给NIKO以相应赔偿。在上述事情真相调查清楚并向公众公开后,如果事实的确如NIKO所讲,建议优酷给NIKO以一定精神或物质补偿。不论NIKO愿不愿意接受,态度一定要有。具体多少钱可以商讨,也许可以象征性地补偿10~20万。

以上为个人浅见,供大家拍砖。希望经过此次“少年门”事件后,不仅优酷陌陌能引以为戒,也希望中国所有公司在类似问题上更加尊重原创及知识产权。(作者:陈永东,新媒体研究者,电子邮件:cyd888@sina.com)

2014-11-21
近日,市场研究公司eMarketer发布报告称,全球网民人数明年将达30亿。这让许多人有不少畅想,也有不少人产生了种种担心,这让我有些思考,与各位分享。
一、全球网民2015年将达30亿
近日,市场研究公司eMarketer发布报告称,预计2015年全球互联网用户总数将增长6.2%,一举突破30亿人大关,在全球人口总数中所占比例将达42.4%。

该报告称,预计今年全球互联网用户总数将达28.9亿人,在全球人口总数中所占比例首次突破40%;到2018年,全球近半人口(36亿人)将可每月至少一次接入互联网。

对于互联网的作用,连习大大都给予了充分肯定。他近日在给世界互联网大会的贺词是提到:当今时代,以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起,互联网日益成为创新驱动发展的先导力量,深刻改变着人们的生产生活,有力推动着社会发展。

二、对人类网络成瘾的思考
在网络越来越普及的同时,有不少人担心人类会因网络成瘾而推动许多东西,如面对面交流的机会,如锻炼身体的机会,如亲情……
其实,这事儿不能怪互联网,要怪也得怪每一个网络成瘾的人缺少自控力。毕竟,网络不是毒品,也没有人强迫你一定要用互联网。
我们需要思考的是,你利用互联网做了些什么?你在上网之外还有其他事情做吗?你有合理安排时间吗?你在上网之余有没有经常做些思考?做些运动?有些有益的兴趣爱好?多想这些,也许会少些纠结,也许会防止网络成瘾。
三、对信息鸿沟加大的思考
要知道,即使30亿或42.4%的人类可以上网,那么也意味着还有超过一半或57.6%的人类不能上网。他们中不排除根本不愿意上网的,但是更多是想上网而不能上网的。
eMarketer的报告即指出,“价格低廉的手机和移动宽带连接正在那些固线网络不发达的国家中推进互联网接入服务,这些国家中消费者难以接入固线网络的原因是基础设施缺失或价格过高。”
发达国家的互联网巨头确实先进,甚至要通过各种新技术帮助发展中过家上网。eMarketer指出,Facebook计划建造数千架大小等同于大型喷气式客机的无人机,,为用户提供无线网络服务;歌也正在开展一个类似的项目,用无人机或高空气象气球向地面传输互联网信号;PayPal创始人埃隆·马斯克(ElonMusk)也计划发射一系列卫星,向全球用户提供互联网接入服务。
还有,国外的电信运营商也在为农村或偏远地区上网动脑筋。据报道,美国多家通信运营商正在进行一项试验,将用最先进的激光和毫米波技术,取代传统的光纤,从而实现人口稀少地区的宽带覆盖。这种设备传输的距离最长达十公里,可采用接力的方法扩大传输距离,网速可达2Gbps。
问题的关键不是你在能上网的前提下愿不愿上网,而是你在想上网的情况下,能不能上网,这其实是人类的选择权及信息知晓权。
四、对如何应用网络的思考
最后,谈下对如何应用网络的思考。总有人不知道如何应用网络及各种新应用。或者有人说:你用还是不用,它都在那里,魅力不增不减,但是为什么我就用得不好?
其实,好坏的标准不一,关键看你想用网络做什么。不少人用网络进行信息交流或社交,获各亲朋好友的动态,或展示自己的动态,用得方便舒心就好。
如果还要深究,那么请思考:你想要什么?网络及各种应用有什么特点?它们能提供什么?如果其中有想匹配的地方,就可以发掘出不少对你有用的东西。关键是别临渊羡鱼,别纸上谈兵,先用起来再说。
说到用,比如自媒体什么的,总有人抱怨效果不明显。那么我还是提醒两条基本原则,在你自己真正感兴趣的同时,一要坚持长期提供有价值的信息,二要坚持长期进行有价值的互动。如此而已,别被那么多“大神”忽悠。
其实,也没有什么特别的,网络就在那里,用不用是你的权利,怎么用还在于你自己。如果你是那30亿中一份,那么请你且行且珍惜,因为地球上还有30多亿人不能上网。(作者:陈永东,新媒体研究者,电子邮件:cyd888@sina.com)
2014-11-06

随着9月末纽交所一声钟响,美国史上最大IPO就此诞生,中国首富的宝座也因此易主,而马云、王健林两个商界巨擘曾经的那场关于未来商务模式的赌约也再次回到了人们的视线。

时光荏苒,曾经对电商“不屑一顾”的王健林不仅“毁约”,而且玩起了电商。而近两年来,二人更是在文化产业频频掷下重要“棋子”,将持续多年的战火“烧”到了文化产业。

马云PK王健林,赌约的胜负似乎早已不重要,如何更好地玩好文化产业,或许是二人更为关注的问题。而面对大量热钱涌入的文化产业应如何自持自省,进而稳步壮大,将是“老玩家”们未来求解的疑问。

王健林毁约前后

时光回到2012年12月12日。当时,在央视中国经济年度人物评选现场,马云与王健林进行了一场“电子商务能否取代传统实体零售”的辩论。马云认为电子商务一定可以取代传统零售百货,而王健林则持反对意见。由此二人约下赌局,王健林信誓旦旦地说:“到2022年,10年后,如果电商在中国零售市场份额占到50%,我给马云一个亿。如果没到,他还我一个亿。”

2013年12月11日,情况发生变化,王健林称放弃赌约。他在接受《新京报》采访时称:亿元赌局本身就是一个玩笑。当时在央视中国经济年度人物评选现场,节目组的人让他们相互调侃活跃气氛,于是就有了这个赌局。近一年来不断有人问及他对亿元赌局的想法,所以他想主动放弃继续打这个赌。

但是,当时的王健林的表态仍比较固执,他说:我依然不改变我的看法,电子商务绝对不会、也不可能完全取代传统商业,否则传统商业也不会有长达2000年的生命力。事实上,传统商业和电子商务两个行业的发展,不会因为一个赌局而改变。

不过,此时,王健林的话语里已经有了思想转变。他婉转地说:电子商务与传统商业两个行业在未来一定是你中有我,我中有你的关系,不会说谁能完全取代谁。未来,不仅仅是传统商业,所有行业的互联网化是一个大的趋势;但在电子技术的大环境下,每个行业都会有各自长足的发展。

后来,王健林思想有了更大的变化,这也导致了他决定进军电商,据说这与其子王思聪对其的影响颇有关系。2014年8月29日,万达、腾讯和百度在深圳联合召开发布会,正式宣布成立电子商务公司,一期总投资高达50亿人民币,其中万达持股70%,腾讯和百度各持股15%。万达还计划5年总投资接近200亿,并会引入新的投资者。

根据协议,万达、腾讯及百度将进行账号体系打通、会员体系、支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、Wi-Fi共享、产品整合及流量引入等方面的合作。

首富宝座易主

话题转到马云。有人称阿里即是“网上商业地产”,这反而增加了马云与王健林的可比性。

作为上述玩笑赌约的另一位主角,马云过去一两年对赌约并不是太在乎,而是在拓展移动互联网、建立智能物流及阿里上市等方面花费了不少精力。

移动互联网的普及是大势所趋,而之前阿里的步伐稍微慢了些。两年前,腾讯微信的飞速发展,让阿里内部突然感到紧张:如果腾讯通过微信迅速占领移动互联网,只要开通支付与电商,则立即会威胁到阿里的核心业务。后来,阿里果断入股新浪微博,并自己开发类似微信功能的“来往”,然后又重点改造支付宝及淘宝客户端,使得阿里在移动互联网领域基本上跟上了步伐。

后来的销售战绩表明了阿里移动端的成果。2013年“双11”,手机淘宝的整体支付宝成交额53.5亿,是上年的5.6倍;手机淘宝单日成交笔数达3590万笔,交易笔数占整体的21%,而在2012年,这一比例仅为5%。

如果说马云的“菜鸟网络”智能物流还牌布局阶段,那么阿里的IPO则在近日大功告成。在经过对上市地的“艰难选择”后,北京时间2014年9月19日晚阿里在美国约交所上市。阿里上市开盘价为92.7美元,较68美元发行价上涨36.3%,阿里巴巴市值达到2383.32亿美元。至此,阿里巴巴执行主席马云的身价也一跃超过王健林,成为中国新首富。

这可以算是马云人生一次新的起点,虽然他自己称对成为中国首富毫无感觉,但是因为电子商务,因为阿里IPO,其财富快速超越王健林。虽然这与IPO的资本市场规则有关,但少不了背后以电子商务为主业的阿里优良业绩的支撑。

其实,在马云的阿里成功IPO的同时,王健林的万达也在寻求IPO。有报道称,2014年9月16日晚,万达向港交所递交了申请上市招股书,据称万达此次集资额将达60亿美元(约468亿港元)。也许是他们暗自较劲,但更像是万达急需电子商务。

汹涌而至的“热钱”

虽然,王健林以商业地产为主,马云以电商及支付为主,但是他们的业务中都有涉足文化产业。

王健林的万达集团支柱产业中包含文化旅游。万达集团从2005年投资文化产业,2012年成立北京万达文化产业集团。万达文化集团注册资本50亿元,资产440亿元,2013年收入255亿元,号称“中国最大的文化企业”。

据万达集团的官网介绍,其已经涉猎多个文化产业相关领域。例如,万达电影院线是亚洲排名第一的院线,截至2014年7月24日开业五星级影城149家,1247块银幕,其中IMAX屏幕89块,占全国5%的票房份额。计划到2015年开业200家影城,拥有屏幕2000块。

此外,万达集团还涉足了连锁娱乐(目前有88家KTV)、主题公园、影视产业园、影视制作、电影发行、舞台演艺、电影科技娱乐(电影乐团)、报刊传媒、字画收藏、文化旅游区及文化旅游城等领域。

再看马云的阿里涉猎的文化产业领域。近年来,阿里收购天天动听、虾米音乐、华数传媒、文化中国及优酷土豆等,同时打造了“娱乐宝”,加上马云投资华谊兄弟公司,无不显示出其对文化产业的重视。

以阿里收购文化中国为例,其斥资62.4亿港元入股文化中国60%股份,并于2014年8月将文化中国更名为阿里影业。据阿里影业董事局主席邵晓锋介绍,阿里影业将以消费者对业务(C2B)的模式,更专注于打造切合现今观众需求的电影及电视剧,提升观众的满意度,为市场提供优质的内容。

再看阿里的“娱乐宝”,它在投拍若干电影的同时,还有涉及其他文化娱乐领域。2014年9月,东方卫视旗下《中国梦之声》第二季正式入驻由阿里巴巴与金融机构联合打造的“娱乐宝”增值服务平台,并于15日全网开售。用户通过淘宝网、手机淘宝、聚划算即可参与娱乐宝三期的购买。

由此看来,王健林的万达与马云的阿里都在文化产业上投入重金,这不仅为文化产业注入了新的资本与力量,也让文化产业现有企业或机构看到了希望。

文化产业未来怎么玩?

王健林从与马云打赌,到放弃赌约,转而入侵电子商务及文化产业,以及马云在电子商务领域耕耘15年,成功在美国上市,跻身中国首富,并也涉足文化产业,都不得不让从事文化产业的人思考:我们可以从中借鉴什么?应该如何充分利用电子商务对接文化产业?

首先,对于文化企业或机构的全体人才而言,新媒体营销的基本理念尤为重要。一方面,需要将传统市场营销学的主要理念弄清,许多可以继承发扬;另一方面,需要理解新的营销理念与传统营销理念的过渡与演变。在新的营销理念中,对于整合营销传播、蓝海、长尾、口碑营销、病毒营销、事件营销、湿营销及统合营销等,需要在理解前提下结合文化行业特点,并将新理念应用到文化产业发展中。

接下来就是打造文化企业或机构的新媒体平台矩阵。工欲行其事,必先利其器。通常,文化企业或机构需要建立官方网站、官方微博、官方微信及APP等,其中官方微博、微信可能根据企业规模有多个不同职责的账号,合起来形成企业的新媒体平台矩阵。这些平台要有明确的功能定位,例如,通常官方网站发布企业的新闻、产品或服务信息,微博发布行业信息及向官方网站或网店导流,微信公众账号推送产品或优惠信息等,而APP则可更好地对接移动互联网。如果需要,还可建立自己的交易型文化产品网站,但需要有较完善的环节。

如果文化企业建立自己的交易型文化产品网站有难度,则可考虑在现有的电商平台上开设网上商店。如果以批发为主,则可选择阿里巴巴、慧聪等;如果以零售为主,则可选择天猫、京东、当当、淘宝及亚马逊中国等。文化企业开设网上商店时,应该注意产品的描述、配图及网店背景装饰配色方案尽可能体现一定的品味,避免太商业化,尽量体现的文化产品应有的高雅气质。另外,需要通过营销对网上商店加以推广,其中既包括电商平台的一些推广工具(如阿里妈妈等),也包括外部其他渠道的推广。

对于一些中大型的文化产品(如电影、电视节目等),文化企业可以选择与大型互联网企业合作。例如,前面提到,阿里巴巴的“娱乐宝”可以通过低门槛儿的众筹方式向网民筹集资金,投拍电影或生产电视节目,然后与网民一起分成。这种众筹的方式,既可以让文化企业在承接中大型项目时解决资金来源问题,还可以利用大型互联网企业的大数据资源,更全面地掌握潜在消费者的需求,使众筹文化项目的内容能投用户所好。

按照蓝海战略,应该寻找哪些有市场需求但还没有被别人发现的市场。例如,“shijue.me视觉中国”即是创意设计垂直网站,其为用户提供行业资讯、创意灵感以及权威报道,甚至可为政府、企业、机构提供定制化的创意众包服务,从而赢得了大量创意领域的用户。又比如,ARTWE艺维是在线艺术社区,用户可在该网站发现多样的艺术风格,收藏喜爱的作品,分享艺术家的展览和书籍等资讯,建立自己的画集,策划展览,因此也吸引了不少用户。

目前,文化行业正在探索版权交易平台及艺术品、艺术家的评估体系,甚至催生了相应的交易指数。例如,地处北京的国家版权交易中心旗下的国际版权网上线,其覆盖文字、图片、音乐、影视、动漫、游戏及软件等领域的版权交易。中国(上海)网络视听产业基地建立公共服务平台,其中包括网络视听云计算中心、多媒体高清制作中心、节目内容分发中心及节目交易中心等,并提供在线文化节目版权交易服务。

王健林与马云之间的一亿赌约只是个玩笑,但两个首富在文化产业方面的布局给文化行业启示,则需要文化产业的玩家们细细琢磨。(本文已发于《出版人》杂志2014年第11期,原文标题《首富们赌约中的文化含量》,作者:陈永东,中国十大IT博主,新媒体创意、传播与营销领域研究者,电子邮件:cyd888@sina.com

2014-09-26

所谓的“冰火两重天”,在温水里被煮的“青蛙”是感觉不到的。然而,我们仍然可以用国外媒体同行的数据来让“青蛙”们清醒一下。

一、新旧媒体:冰火两重天

不谈虚的,数字会说话。看下BIA/Kelsey的“2015美国本地媒体预测年度报告”,便可见其中端倪。

2014年,美国本地媒体收入为1370亿美元,其中传统媒体收入为1061亿美元,在线/数字媒体收入为310亿美元。

2015年,BIA/Kelsey则预测传统媒体与数字媒体增长出现截然不同的走势,一个增长,一个负增长。其中:

2015年美国本地媒体收入将为1393亿美元,比上年增长1.6%;

2015年美国本地媒体中传统媒体收入将为1042亿美元,比上年减少1.7%;

2015年美国本地媒体中在线/数字媒体收入将为350亿美元,比上年增长13.1%。

二、新中有新:增速各不同

BIA/Kelsey对2015年美国的本地数字媒体广告支出方面的预测如下:

本地搜索广告为72亿美元,比上年小幅增长1.4%(上年为71亿美元);

本地移动互联网广告为66亿美元,比上年大幅增长34.8%(上年为43亿美元);

本地显示广告为49亿美元,比上年中幅增长12.2%(上年为43亿美元);

本地社会化媒体广告为36亿美元,比上年大幅增长30.6%(上年为25亿美元);

本地视频广告为30亿美元,比上年大幅增长23.3%(上年为23亿美元)。

若从美国本地媒体数字广告的情况看,最值得关注的依次为:本地移动互联网广告,本地社会化媒体广告,本地视频广告。

三、水煮青蛙:慢性杀伤大

其实,需要不断提醒传统媒体的是,不怕不知道传统媒体的逐渐走弱,而是怕身陷其中,时间长了适应了,忘了存在的风险,即所谓“温水煮青蛙”。

国内的部分大型传统媒体,由于洞察力及人力资源的优势,已经在进行各种尝试,不论是利用传统媒体的品牌优势做衍生业务补贴收入,还是部分电视台搞自己的独播网站,抑或是一些大的新闻机构搞的新闻客户端、入侵微博微信等全媒体尝试,都是值得肯定的。

只是,有一点要注意,即传统媒体的这种创新的尝试是不是被自己的传统体制给框死了。最近,再次重读克里斯坦森的《创新者的窘境》一书,再次认识到传统媒体在做大做强后对于“破坏式技术”的不自觉的“抵触”。更容易忽视的是:传统媒体越是完善的管理方法,越容易阻碍对“破坏式技术”的接纳。

总之,从上述美国本地媒体收入的变化,我们对于传统媒体显示出的疲态已经可见一斑。只是“温水煮青蛙”、相对狭隘的理念、传统貌似完善的管理文法,对于接纳新媒体并不是想象得那么容易,甚至会由于“正确的投资决策”而错失良机。(作者:陈永东,新媒体研究者,电子邮件:cyd888@sina.com

2014-09-15

对于Facebook及Twitter等社会化媒体,究竟是付费广告的转化率高,还是自然广告转化率高?其实,二者差别很大。

一,Twitter与Facebook转化率完全不同

据Convertro和AOLPlatforms最新发布的关于2014年第一季度社会化媒体付费广告及自然广告的转化率的报告,各类社化媒体差别较大。

对于Twitter而言,付费广告的转化率显然要高得多,达到3.9%,而其自然广告的转化率仅为1.5%。

对于Facebook而言,付费广告与自然广告的转化则差别较小,前者为3.1%,后者为3.0%。

对于Pinterest而言,则与Twitter截然相反,其付费广告的转化率仅为0.2%,其自然广告的转化率则为1.1%。

从社会化媒体的平均转化率看,付费广告的平均转化率为2.8%,自然广告的平均转化率为2.3%。

二,分别发挥不同社会化媒体的应有特点

从上述的统计结果可以看出,不同社会化媒体的广告效果差别较大。这样,社会化广告的策略则应该发挥不同的特点。

例如,在付费广告方面,资金投入应该主要用于Twitter,而不要用于Pinterest,而Facebook则只需少量投入资金。

在自然广告方面,应该相当重视Facebook,当然也要适当地重视Twitter及Pinterest。

当然,社会化广告的资金预算投入方向并非那么简单,还应适当考虑下一个问题:在用户的不同采购阶段,利用不同的社会化媒体的内容供给及互动影响其购买决策。

三,不同采购阶段社会化媒体的不同作用

采购阶段主要从接触点划分,分为首次接触、中间接触、最后接触及唯一接触等不同接触阶段,主要看用户在不同阶段与品牌广告的互动。

从Convertro和AOLPlatforms的报告看,在四个阶段覆盖最全面的是Youtube,用户在四个阶段都有可能在Youtube上与广告品牌互动。特别是用户在首次接触、中间接触及唯一接触阶段,与Youtube的互动都最多。

在中间接触阶段,用户在Twitter上与广告品牌得最多,达92%;其次是Tumblr及Linkedin,分别达89%及86%。

其实,总体上,用户在中间接触阶段在所有社会化媒体上与品牌互动的比例都比较高,最少也在54%以上。

因此,充分利用各类主流的社会化媒体,在上面坚持长期发布有价值的信息,并坚持与用户进行积极有效的互动,是当今企业与机构必须牢记的两条原则。(作者:陈永东,新媒体创意、传播与营销领域研究者,电子邮件:cyd888@sina.com,微信公众账号:新媒体创意营销)

2014-09-01

随着网络带宽的不断提升,全球各国的网民中网络视频的观看比例随之提高。TNS最近的数据表明,中国在15个被调查国中网络视频渗透率排名第5。

一,TNS数据:中国网络视频渗透率排第五

当今世界,网民对网络视频的观看人数与数量越来越大。不论是长视频,还是短视频/微电视,甚至是商业视频,都有着许多网络观众。然而,哪些国家网民的网络视频渗透率更高?结果可能与想像得不一样。

据TNS于2014年6月对15个国家网民的网络视频渗透率的调查数据,排第一名的是韩国(95.9%),而西班牙、意大利及墨西哥则分列第二到四位,渗透率分别为92.0%、91.0%及90.1%。

出人意料的是,中国竟然在这个榜单上排到了第五,网络视频在中国网民中的渗透率达到了89.6%。该调查也提到,实际上,网络视频渗透率在东亚非常高(调查说可以达到96%,我有些不相信)。

无论如何,这对中国而言是皆大欢喜的事儿——更多的网民可以有更多的视频可以看,网络视频网站可以拥有更多的用户及播放量(广告收入自然增加,最近罗永浩与王自然的视频辩论便如此),运营商们更是提高了ARPU(平均每用户收益)。

二,疑问一:中国的网络视频渗透率真有那么高?

有人会怀疑,中国的网络视频渗透率真有那么高?这种怀疑不无道理,例如CNNIC发布的数据则表明,截至2014 年6月,中国网络视频用户规模达4.39 亿,较去年底增加1057 万人,用户增长率为2.5%,增速明显放缓。网络视频用户使率为69.4% ,与去年底基本持平。

显然,CNNIC数据中中国网络视频在网民中的渗透率比TN的低了20个百分点还要多。而且,CNNIC的口气似乎并不乐观。有人说,这可能是统计口径上的不同。

不过,我认为可能是统计方法或统计人群的不同,统计标准不一定相差很大。毕竟,用户渗透率不是活跃度,标准不同结果相差较大,只能怀疑两个调查的统计范围或方法差别较大。我较倾向于相信TN的调查数据。

三,疑问二:西方发达国家渗透謴真不如中国高?

另一个疑问是,有人说,西方许多发达国家网络那么发达,他们的网络视频渗透还没有中国高?

从TNS数据上看,英国及美国网民中网络视频的渗透率仅分别为79.9%及78.4%,相比中国少了约十个左右的百分点。

其实,即使这样,英美的网络视频增长率已经算是在连续增长中的。以eMarketer的统计数据看,2013年美国的网络视频渗透率为75.7%,而其预计2014年美国的网络视频渗透率为77.3%。

值得关注的是,eMarketer认定的网络视频用户是指每个月至少看一次视频。看起来,对网络视频用户的认定还是有一定标准的。我也比较倾向于每月一次的标准。

最后,我想网络视频发展会随着宽带、3G/4G及Wi-Fi的普及而不断增加其用户量及观看量,关键还是要提供好的内容,并且建议网络视频的前置广告能够更加精准,而广告本身也能更有吸引力。

另外,对许多想制作微电影的企业而言,我的建议是:要好好研究的微电影的叙事方式、创意点及台词编排,不然花了大成本,未必有好效果。(作者:陈永东,中国十大IT博主,新媒体研究者,电子邮件:cyd888@sina.com,微信公众账号:新媒体创意营销)

2014-08-22

这个八月,地球上许多地方掀起了“冰桶挑战”的高潮,不仅让更多人关注了ALS罕见病患者群体,此活动也很好地体现了新媒体思维。

一,公益活动照样可以别出心裁

说实话,以前还没见过公益活动能这么热闹这么嗨! “冰桶挑战”全称为“ALS冰桶挑战赛”(ALS Ice B****et Challenge),要求参与者在网络上发布自己被冰水浇遍全身的视频内容,然后该参与者便可以要求其他人来参与这一活动(注:ALS即肌肉萎缩性侧索硬化症)。

活动规定,被邀请者要么在24小时内接受挑战(浇冰水),要么就选择为对抗“肌肉萎缩性侧索硬化症”捐出100美元。该活动旨在是让更多人知道被称为渐冻人的罕见疾病,同时也达到募款帮助治疗的目的。

这个活动从国外传到国内,各行各业的人士积极参与,使活动达到异乎寻常的传播与参与效果。在国内,刘作虎、周鸿祎、徐小平、牛文文、雷军、李彥宏、罗振宇、章子怡及韩庚等一大批人士积极参与。

令人意想不到的是,“冰桶挑战”活动还让活动从名人之间的挑战,迅速扩展至媒体(新华社、央视及人民日报等)微博的小编们、政府机构微博小编、传统企业(中粮等)高管、草根之间的全民爱心接力。越来越多的旁观者变成了参与者。

二,微博做社会动员并相互接力

“冰桶挑战”活动除了规则设计别出心裁之外,更重要的是利用新媒体平台进行全民动员、事件传播及相互接力。这其中,既有视频网站与短视频应用的功劳,也再次体现出微博的综合作用,还体现了基本的新媒体思维。

微博在“冰桶挑战”活动开展的作用至少表现在四个方面:

第一,发起挑战者自己先完成浇冰行为,然后将录制视频分享到微博,并向其他好友发起挑战,成为这项活动的一个个火种。

第二,网友对第一点提到的视频进行传播与讨论,并不断提醒被挑战者早日做出响应,同时不断提示寻找其他新的被挑战者,形成事件传播与扩散。

第三,被挑战者在微博上进行接力响应,要么在微博声明接力迎接挑战,要么在微博声明捐款。当然,不少参与者既浇了冰水,还捐了善款。

第四,被挑战者将自己接受挑战浇冰水的过程录制下来,分享到视频网站或短视频应用平台,然后发微博进行新一轮挑战。

三,公益活动中创意成众王之王

“创意为众王之王”是笔者提出的新媒体思维中的基本思维之一,本来主要用于商业活动,现在看起来也可以用于公益活动。

从上述分析可以看出,“冰桶挑战”活动不仅活动规则上是一个非常好的创意,而且利用视频及微博平台策略也是非常重要的创意。

同时,这一活动中,迎接挑战者还往往使用了新的创意让活动翻出新花样。例如,潘石屹和夫人一起出场互倒冰水,罗永浩代表395名员工各捐100美元,罗振宇则利用社群筹集7398杯冰水泼罗胖,再按每杯冰水10元认捐(合计73980元),另加罗辑思维的5000美金,一并捐给ALS基金会。

罗振宇说:参与这次活动不是为公益而捐,是为用游戏挑战公益的创造力而捐。其实,我理解,即使是公益活动,要想达到更大的参与面,创意则是必不可少的,需要花足够的时间动脑筋去创意——这也是“冰桶挑战”活动的新媒体思维之二。

四,积极参与者都在彰显湿品牌

“冰桶挑战”活动的第三个新媒体思维是“湿营销”或“湿品牌”。这一点不少参与者或关注者还没有完全理解。笔者曾经在微博中评论:这次响应#冰桶挑战#的企业家在积极参与公益行动的同时,顺带诠释了什么是“湿营销”~。

克莱·舍基(Clay Shirky)曾经提出“未来社会是湿的”。在这个思维影响下,许多品牌将打破过去“干巴巴”的诉求与形象,通过湿起点与湿过程,实现湿结果。其中,湿起点就包括了湿诉求与湿创意,湿结果则包括湿品牌与湿销售。

无疑,每个积极参与“冰桶挑战”的个人及其对应的企业或机构就在体现“湿品牌”,他们本人、企业或机构也践行了“湿营销”理念。思维决定行为,当有的个人、企业或机构还在观望时,积极参与的个人、企业或机构已经适时地宣传了自己的品牌。

还有人说,不管怎么说,迎接挑战者都将自己浇湿了,那当然是“湿营销”了。

最后,得提醒并表扬一些个人、企业或机构,他们不仅积极参与“冰桶挑战活动”,还仔细介绍ALS的背景,提供捐款链接,呼吁社会对ALS的关注,有的还追加捐款。毕竟,所有的创意、热闹与曝光,别忘了其初心——还是为了公益。

所以,最后让我们这篇文章的结尾,也再次呈现帮助ALS的组织(ALSA)的网站暨捐款地址: http://www.alsa.org 及瓷娃娃罕见…@瓷娃娃” ,大家一起来关注罕见病患者人群!(作者:陈永东,中国十大IT博主,新媒体研究者,电子邮件:cyd888@sina.com)

2014-08-18

最近,微博发布了2014年第二季度财报,表面看,微博增值服务收入最快,净亏损同比收窄,用户活跃度保持增长,然而背后还有细节需要仔细分析。

一,环比同比有别,广告营销突出

与2013年第二季度数据相比,2014年第二季度微博净营收7730万美元,较上年同期增长105%;广告和营销营收5960万美元,较上年同期增长99%;微博增值服务营收1770万美元,较上年同期增长131%。

从同比看,微博增值服务增长更快。但是,如果从与一季度的环比看,则是广告和营销的收入增长更快。这或与二季度微博面向品牌客户推出信息流广告产品“品牌速递”、首创好友关系传播模式、提供更丰富的微博展示形式及推出客户端开机广告产品“开机报头”有关。

从笔者的感觉角度看,二季度微博广告与营销收入增长加快的另一个原因,可能是使用粉丝头条的用户比例有所增加,一些个人、企业及机构开始习惯于一些新的付费信息推送手段。无论如何,广告营销收入还是微博收入的大头。

二, 净亏同比收窄,年内或能赢利

根据微博2014年第二季度财报,微博净亏损1540万美元,较上年同期收窄56%。而2014年第一季度,微博净亏损4740万美元(2014年第一季度净亏损中包括投资者期权负债公允值调整带来的4020万美元亏损)。

若使用非美国通用会计准则,那么2014年第一季度微博净亏损为480万美元,较上年同期减少74%,合每普通股摊薄净亏损3美分;而2014年第二季度微博净亏损为490万美元,较上年同期收窄56%,合每普通股摊薄净亏损3美分。

感觉新浪自己比较看重净亏收窄这一点,因为其主新闻报道标题中专门提到这一点。如果照此净亏减少的速度趋势,微博今年底或明年初或许能赢利,当然最初很可能是微小盈利。另外,随着微博各种广告营销及增值服务功能的不断推出与完善,或许逐步会走向收获期。

三,活跃持续增长,增幅超过Twitter

根据微博2014年第二季度财报,截至6月30日,微博月活跃用户数(MAU)为1.565亿,较上年同期增长30%。日活跃用户数(DAU)为6970万,较上年同期增长32%。

从月活跃用户数的增长情况看, 从2013年3月过亿后,一直保持稳步增长,这也是国际上比较通行的平台活跃度指标。若照此速度,年内微博月活跃用户数可能达到1.8亿左右。

再看日活跃用户数,其增速比月活跃用户数增速更快。若保持这一速度,或许年底微博日活跃用户数能达到7500万到7800万左右。

从新浪内部的反应看,他们自己觉得比较欣慰的是,微博MAU的增长幅度(30%),超过了同阶段的Twitter的MAU的增长幅度(24%)。不过,这只是一个数字,还是希望微博的赢利能力能够快速提升。

四,功能逐渐丰富,注意遵循规律

不得不承认的是,为了发展,微博的功能不断在丰富。首先,新型的广告形式不断推出,并逐渐获得一定的认可,带来一定收入;其次, 赢利中小客户的认可,微博中小客户的新增数和广告投放量均保持环比2位数以上的增长;最后,微博支付得以适当发展,截至7月,微博支付激活用户已超过500万,微博营销闭环的形成有望提升微博移动电商广告效果。

同时,移动化趋势更加突出。微博广告移动端收入占比提升至39%,移动端收入环比增长44%。6月微博日活跃用户中来自移动终端的比例达到了78%。

可能有不少人怀疑前面提到的活跃度增长问题,有些用户感觉新浪报的月活跃用户数及日活跃用户数总在增长,但自己的粉丝转发评论却有所下降。

我的感觉是,一方面,由于微信的新鲜期已过,不少人开始认识琶,要想进行公开话题讨论及传播,还是微博更胜一筹;另一方面,点赞、转发及评论数的多少,其实还是跟内容的价值有关,网民现在对信息的质量要求提高不少。

总有人问如何增加微博的粉丝及如何增加点赞、转发及评论数, 我的答案比较简单,主要是三条:一是内容定位清晰,二是坚持长期分享有价值的信息,三是坚持积极开展有效率的互动。

最后,在新媒体不断发展过程中,我建议微博与微博两方面都不放松,双管齐下,双微并重,分别发挥它们应有的优势。(作者:陈永东,中国十大IT博主,新媒体研究者,电子邮件:cyd888@sina.com )