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2014-06-10

营销效果受许多因素影响,网站优化程度或许是其中重要的因素之一。这里分享Ascend2的最新调查报告的相关结果,供营销人参考。

一、营销人对网站最重要的目标有哪些?

根据这项调查(有336人参加),营销人对网站最重要的期望目标从高到低依次为:

第一,增加商机的产生,占被调查者的60%;

第二,增加流量或访客,占50%;

第三,提高访客的融入度,占42%;

第四,提高销售交易,占35%;

第五,提高品牌意识,占32%;

第六,改善移动优化,占18%;

第七,改进网站的个性化,占11%;

第八,改善客户服务,占9%。

二、最重要的页面或流程优化有哪些?

根据这项调查,营销人觉得网站中最需要优化的页面或流程从高到低依次为:

第一,网站首页,占57%;

第二,产品或解决方案页,占44%;

第三,引导注册表单,占27%;

第四,内容下载着陆页,占25%;

第五,公司概况页(简介及联系方式等),占24%;

第六,支付搜索列表着陆页,占17%;

第七,购物车和支付流程,占14%;

第八,促销或试用品提供页,占10%。

三、哪些可视页面元素对表现影响最大?

根据这项调查,营销人觉得网站中对表现影响最大的可视页面元素从高到低依次为:

第一,采取行动的呼吁,占62%;

第二,标题,占50%;

第三,页面布局,占41%;

第四,图像,占39%;

第五,主体部分,占26%;

第六, 项目列表部分,占14%;

第七, 子标题,占11%;

第八, 表单字段,占8%。

另外,网站的个性化功能也很重要。同时,所有以上项目都必须经过不断的测试,以优化到最佳状况。

总之,营销人非常希望营销效果好,但在重多因素中,网站优化趁着重要的作用。假如,花了许多成本将网民引流来,但访问的体验不好,仍然不可能获得好的效果。(编译:陈永东,新媒体研究者,中国十大IT博主,电子邮件:cyd888@sina.com )

2014-06-06

文/陈永东

许多人关心社会化营销工具的最新发展,这里将Social Media Examiner所做的最新调查结果进行了编译,分享给各位。

营销人认为最重要的社会化营销工具

一,最重要的社会化营销工具有哪些?

在被调查的2800多名营销人(59%从事B2C营销, 41%从事B2B营销)中,68%的被调查B2C营销人选择Facebook为最重要的社会化营销工具; Twitter排第二名(占10%), 紧接着是博客(6%)和LinkedIn (6%)。

相比而言,33%的的被调查B2B营销人说LinkedIn是他们企业最重要的社会化平台; Facebook排第二名(31%), Twitter名列第三 (16%), 博客名列第四(11%)。

二,使用最多的社会化营销工具是谁?

营销人使用最多的社会化营销工具

在营销人使用最多的社会化营销工具调查中,对于B2C与B2B而言,Facebook同时是两大领域中使用最多的社会化平台(分别达到97%及89%)。

其中,除Facebook外,B2C营销人相对更多集中在使用Twitter, YouTube, Pinterest用Instagram;而B2B营销人则更多集中在使用LinkedIn, Twitter, Google+及博客。

三,营销人每周用社会化媒体几小时?

营销人每周使用社会化媒体时间

对于营销人每周使用社会化媒体的时间调查中,平均使用1~5小时的营销人最多。不过,每周使用社会化媒体6小时及以上的人占了64%(上一年度为62%)。

另外,有19%的人可能是重度社会化媒体使用者,因为它们每周使用社会化媒体的时间超过了20小时。 一份耕耘一份收获啊,即要发布,还要扩散与互动,如此多的事情,当然要花足够的时间。

四,社会化营销带来的最大利益是啥?

社会化营销带来的最大利益

对于社会化营销带来的最大利益,调查结果是:排第一的是“增加了曝光量”(占92%),排第二的是“增加流量”(80%),排第三的是“发展忠实粉丝”(占72%)。

排在第四至九名的依次为:提供市场洞察,产生商机,提高搜索排名,增长商业伙伴,减少营销花费,改善销售。

你用还是不用,你用得好还是不好,社会化媒体就在那里。看看国外的数据,想想自己的现状,想想如何将技术创意、内容创意与营销创意结合,想想如何充分发挥社会化媒体的重要作用。(作者:陈永东,新媒体研究者,中国十大IT博主,电子邮箱:cyd888@sina.com)

2014-05-27

文/陈永东

最近,关于Twitter向科学家免费开放所有数据的事引发关注。虽然,其中会有隐私问题,但是,此举对大数据科研无疑利大于弊。

一、Twitter免费向科学家开放所有数据

大数据时代,研究人员对数据的需求太强烈了。所以,当今天看到Twitter免费向科学家开放所有数据的消息后,颇感欣慰。

实际上,今年2月,Twitter即宣布将把2006年以来的所有数据免费提供给研究人员,有望使得Twitter成为一项广受欢迎的研究工具。借助如此庞大的数据,科学家可以展开更加复杂的研究,瞄准更具体的问题。

要知道,目前,许多科学家在研究项目时,只能使用有限的Twitter消息。尽管多数Twitter消息都对外公开,但科学家却希望能够随意搜索这些内容,他们目前只能通过Twitter的API实现这项功能,但却只能访问1%的数据。

这显然是不够的。如果Twitter能如其所言,免费向科学家开放所有数据,则对科学家们而言,则是无不拍手称快的喜讯。

二、免费开放所有数据举动利大于弊

应该承认,开放所有数据,或多或少存在用户信息泄露的情况,甚至存在一些独创内容的版权使用问题。还有人提出:Twitter能否对相关科研结果享有任何权益?由于用户未必想将自己的内容贡献给研究人员,因此有人质疑Twitter此兴趣是否有违道德?

然而,如果在遵守相应法则的情况下,免费向科家开放所有数据显然是利大于弊,甚至用“功在当代,得在千秋”也许都算不上太夸张。

如果说,利用大数据辅助美女长相分析、足球队的运营、奥斯卡奖项预测及总统选举结果预测,与普通民众关系未必那么密切的话,那么,利用大数据在公共安全、疾病预测及地震信息跟踪等方面的研究,则会为人类带来更多的利益。

君不见,有科学家利用大数据成功预测了流行病的爆发,有利用动态交通大数据减少拥堵,有公安利用大数据预防犯罪或提高破案率,还有对Twitter上的怀孕妇女透露出的情绪,开发了新算法预测产后抑郁症的风险,以及美国地质调查局使用Twitter追踪地震发生地,并进行相应的分析。

三、大数据发展急需全面可靠的数据

其实,大数据研究中对于数据的需求是相当迫切的。如果数据缺乏, 则不仅不会研究出可靠的成果,还可能引发外界的质疑。

由于数据的问题,外界有时会有“数据会撒谎“的说法。实际上,最近的一些深度分析即指出:会说谎的不是数据,而是缺乏数据。

实际上,许多有远见的企业已经认识到:数据也是一种资产。这也就是说,数据是宝贝,数据有价值,数据中隐含着许多重要的东西。然而,要从数据中发掘出重要的价值,前提就是要有更全面及更可靠的数据,否则模型再好,算法再高明,也很可能无法得到可靠的结果,甚至徒劳无功。

虽然有很多网络上的数据是公开的,可以随时抓取,但是仍然有许多数据是半公开(如上述Twitter原来仅能使用到1%左右的数据),或不公开。这无疑会对许多重要的研究带来许多的不便。

说到这里,也希望中国的大企业(发阿里、百度、腾讯、新浪等等)也能以更开放的心态,向重要的科研项目开放更多的数据。如果能如Twitter一样,向科学家全面免费开放数据,则真的是功德无量。

最后,提醒许多商业机构,上述Twitter的免费数据开放应该是针对科学家的,如果是商业分析用的数据,让Twitter全面免费开放恐怕不易,因为使用这些数据多数是要付费的。(作者:陈永东,中国十大IT博主,新媒体研究者,电子邮件:cyd888@sina.com)

2014-05-23

文/陈永东

不得不承认,马云果然是鬼精鬼精的!当大家一窝蜂地模仿阿里的“余额宝”时,他先是折腾出一个拍电影的“娱乐宝”。在金融主管部门不断出台收紧政策的同时,他又折腾出一个更接中国地气的“耕地宝”。

据悉,由安徽农民、浙江兴合电子商务有限公司和阿里巴巴聚划算平台等联合推出的“首个互联网定制私人农场”开始启动,这一投资项目被称为“耕地宝”。

了解了一下,“耕地宝”的基本模式是:将百姓手中的“散钱”聚合起来进行再投资,投资者不仅可获得私人农场一年四季的无公害蔬菜,还可获得去当地旅游的免费门票和住宿等。

相关报道称,据安徽绩溪县庙山果蔬专业合作社负责人董建成介绍,该项目上线仅几天时间,就有来自江浙沪皖京等地的3560名投资者认购了土地。认购面积430余亩,项目销售额200余万元,大大超出500个客户的预期目标。

无论如何,总能在夹缝中找到新空间,总能在血腥的红海中找到新的蓝海,总能想到别人想不到的地方,这即是马云的头脑,这即是最生动的互联网思维或新媒体思维。

当然,能想到这一点,不得不承认安徽农民与浙江相关公司头脑的灵活,也让人想到浙商与徽商的经营传统、远见与思维的活络。

想想中国有多少农民,就可以想像到“耕地宝”此类模式的巨大潜力。想想看,农民兄弟姐妹不也像许多买“余额宝”的网民一样,希望门槛儿尽量低,希望操作尽可能方便,当然也希望收益不错,且查询及兑换都尽量简化吗?

虽然,我们还要对“耕地宝”投入市场后的情况多加观察,但是其给我们最大的启发是:中国这么大的市场,机会就在那里,可参考模式也不少,就看你的思路能否打开,能否学会跨界思维,能否看到别人忽略的机会与蓝海!(作者:陈永东,中国十大IT博主,新媒体研究者,电子邮件:cyd888@sina.com )

2014-04-18

微博上市了,筹资3.28亿美金。关键是,新浪会将所筹资金用于何方?所筹资金朝哪里发力最恰当?考验微博的时候来了!

我之前写过《深度分析:新浪微博上市前景如何?》,还写过《微博估值偏低,或缘于功能误读》,现在微博真的上市了,在此继续与大家分享一下我的想法。

一、上市给微博带来的契机

据新浪之前公布的数据,截至今年3月,微博月活跃用户1.438亿,日活跃用户6660万,号称中国活跃度最高的社交媒体。据悉,微博上有超过8万个政府机构和官员的微博账号、70多万个个人认证账号和40多万家企业认证账号,在政府、企业、明星名人与普通网友的互动中扮演着重要角色。

应该承认,上市不仅证明了微博的独特价值,也将进一步巩固微博在社交媒体领域的领导地位。微博上市后,其发展之路会更从容,预计所筹资金将用于技术和产品开发,有望把微博的用户体验做得更好。

有了钱后,微博可能不再像此前不停试错,而可能进行功能聚焦,集中于微博的优势,专注于优势功能,以加强微博高价值信息的传播与互动,进而提高信息流动的效率。新浪为微博找到了一个名号——成为全球范围内首家上市的中文社交媒体。

上市后,获得资金支持的微博,可能对商业产品进行针对性开发,对微博营销和微博广告的效率加以提升,以优化商业模式,更好地回报投资者。

二、微博上市后十大发力点

谈到微博的商业化,估计上市后微博会有以下发力点:

1、继续打造“浏览-兴趣-下单-支付-分享”的营销闭环。此举是让企业可以在微博完成一站式营销活动,使微博成为社会化电商主阵地。不论之前的小米、乐视及某品牌汽车的微博营销,还是近期的魅族微博叫板小米,抑或是极路由微博首次开放购买,三小时入账百万,样板效应都会陆续吸引更多厂商加入。

2、微博的原生广告和电商广告将成为新增长点。随着微博营销闭环优势的不断显现,微博可能吸引更多商家,并将打通新浪、客户端和微博,广告手段将更丰富,广告价值或将得以提升。其中,原生广告和电商广告将成为微博收入的新增长点。

3、移动端广告将有较大发展空间。随着移动互联网的不断普及及微博营销闭环的建立,商家在微博移动端营销行为将不断增加。目前,微博移动端的用户使用时间和广告收入不成正比,估计上市后情况将有望出现大的改善。

4、大数据授权使用的收入将增长。这符合我的多次呼吁,即如何发挥新浪微博、门户及投资方(如阿里)的大数据优势,使基于平台用户规模和活跃度的大数据使用授权或精准信息推送成为微博收入新的增长点。

5、中小V扶持计划将进一步落地。毕竟中小V是微博坚实的脊梁,预计微博将通过“中小V扶持计划”重塑微博传播链条,提高优质内容传播效率,并通过投放精准信息的方式与中小V共享微博发展的成果。

6、微博粉丝服务平台的价值将显现。预计微博将通过“粉丝服务平台”让政务及企业微博都能更好地服务于其粉丝。其中,政务微博将更接地气,以通过微博推送或自助查询服务于民众;企业也将借些打造社会化营销新模式,通过精准推送及客服互动提供更好的服务。

7、微博台网联动效应将显现。“微博+电视台”的组合投放,将在上市后让微博显示出更丰富的使用场景,呈现更广阔的营销前景。微博与电视节目的合作模式预计将加速在三四线城市的推广,进而使微博及电视台形成联动效应。

8、微博将在大事件传播中发挥中坚力量。从今年春晚,到昆明伤人事件,再到文章“出轨门”等等,不断吸引网民关注微博热点的动态,裂变式传播的优势明显体现。相信上市后,微博将继续发挥此优势,因为这无疑可以刺激活跃度的提高。

9、微博将在话题中发挥开放讨论的优势。微博的话题讨论是公开的,任何一个用户都可以参与某话题的讨论,这使得微博讨论更开放,参与人更多,传播更广,新颖的观点也更多,这是保持微博活跃度的另一条有效途径。

10、微博其他想象空间的衍生。不断创造想像空间将是微博上市后必然要做的事儿。其中,微博支付开放申请后将带来音乐、图书等个人及名人的自销售,体现微博特点的众筹、微博互联网金融等也将可能有不小的想像空间。

总之,微博已经与许多中国人的生活相伴,也为企业、机构与政务部门提供了良好的信息传播及服务平台。上市绝不是目的,而是新的开始!希望微博——而今迈步从头越,再接再厉自超越!(作者:陈永东,中国十大IT博主,新媒体研究者,电子邮件:cyd888@sina.com)

2014-02-20

Facebook以160亿美元天价收购WhatsApp,让许多人惊呼看不懂——怎么要花这么多钱?其实,我们更应该思考的是WhatsApp的独特魅力究竟何在。

一、阔绰:收购价格令众人咋舌

这世界从不缺乏奇迹,尤其是互联网世界!

北京时间2月20日上午消息,全球最大社交网络Facebook宣布,已同意以现金加股票的方式斥资160亿美元收购即时通讯应用WhatsApp。其中包括40亿美元现金以及价值120亿美元的Facebook股票。此外,Facebook还将为WhatsApp的创始人及员工提供约价值30亿美元的限制股股票,分四年发放。

有的人说,160亿美元高得太离谱了。我再有钱,也不会去花这么多钱买这么个公司。然而,这就是差距!如果我们有这种想法时,不妨想想据传是马化腾曾经说过的一句话——

“年轻人现在在互联网上喜欢的东西,我越来越看不懂了,这是我最大的担忧。包括现在美国一个非常火的发送照片的平台,但是我用起来觉得很没意思,我本来就干这行,但是我都觉得没意思,但是12到18岁的女孩子非常喜欢玩,特别火爆。”

我第一时间看到收购消息时,也感觉160亿美元的收购价的确高了。要知道,Facebook收购Instagram时花了10亿美元已经让众人惊呼。另外,据传Facebook想30亿美元收购Snapchat,后者还不肯呢,不过那毕竟是几十亿美元。

值得注意的是,WhapsApp的价值翻得太快了。十个多月前,曾经有传闻称谷歌想花10亿美元收购WhatsApp。然而,现在是160亿美元,还不算“Facebook还将为WhatsApp的创始人及员工提供约价值30亿美元的限制股股票”。

二、剖析:试着看懂收购的理由

天价收购,自有理由。虽然我们一般人未必完全看得懂Facebook天价收购Whatsapp的意图,但仍然可以从基本的分析得出结论——都是因为WhatsApp太厉害了,移动互联网潜力太大了。

说起WhatsApp,那才是真正有范儿,真正的我行我素,真正的特立独行——这就是这个世界上最缺乏的、众人会说但却经常忽视的东西——特色!

首先,WhatsApp营销理念——让产品自己说话。一句话,将所有的精力都集中到产品开发,不忽悠,不讲离谱而又神奇的故事,甚至几乎不做宣传。公司联合创始人Koum表示,WhatsApp就是公司创始人的最好名片。

其次,WhatsApp商业模式——让收费顺理成章。别的互联网创业公司都在大讲免费模式,他们却始终坚持收费——第一年免费用,第二年起每年交0.99美元。朋友都在用,你就不会不用,年费说实在不贵。这样,WhatsApp就在一片免费声中顺理成章地收费。

第三,WhatsApp产品理念——让简洁一以贯之。别的应用经常换花样,而WhatsApp却一向坚持简洁的样式。虽然有人说,WhatsApp的简洁或让用户厌倦,但是简洁不正是我们经常希望的吗?更何况,其信心也许来自所谓的“刚性需求”——即时通信服务。

最后,WhatsApp熊掌思维——让广告统统见鬼。WhatsApp坚持不搞广告,不仅是因为网民总是对广告反感,而且因为其有收费保障,不在乎广告带来的收入。鱼与熊掌不可兼得!这其实很讨好广大用户。让别人却赚广告的钱吧,咱们有比广告更好赚的钱。

就上面这四条,你想想看,WhatsApp能不散发出独特的魅力吗?能不成为香饽饽吗?这样看起来,Facebook花160亿美元买它是有一定道理的。

三、启发:啥是真正互联网思维?

说到Facebook花了那么钱收购WhatsApp,说到WhatsApp的独特魅力,也许更值得思考的问题就是最近特别热门的一个词——互联网思维。

说到互联网思维,总有各种各样的思维被众人总结。其实,互联网思维并非几句话讲得清楚,要总结也会有一大堆,但是需要认真想想的是,其最最重要的是什么?我认为是——产品独特,商业模式独特。

前几天,参加一个朋友公司的新产品发布会,场面很是宏大,人头攒动,产品也被说得头头是道,虽然也有些亮点,但是总感觉缺那么一点——自己最独特的东西。

每个企业家只要自己问自己即可:你的产品独特吗?你的商业模式独特吗?

这里要特别特别强调的是,不要把任何东西当成教条。例如,谁说一定要免费而不能收费?谁说产品一定要天天变幻新功能?谁说互联网应用的用户很容易流失?

你看WhatsApp,它收的钱你愿意交吗?想想免费用一年后,每年就交不到1美元,它比你放弃它进而放弃与原来上面的朋友的联系,哪个损失更大?人们是有许许多多的需求,但哪些是必不可少的需求?

有了独特的产品与独特商业模式,你的生存基础就是:必不可少的需求,理所当然的付费,不忍放弃的圈子。WhatsApp正因为有了这些,就有了价值,而且也许160亿只是目前的价值,将来还会攀升。

最后,问下微信——师傅这么厉害,你和马化腾都知道吗?同时,问下所有互联网创业公司,咱们在大谈“互联网思维”时,能不能真正想些与众不同的产品及不会不的商业模式?记住,别被任何东西给框住你的思维!(作者:陈永东,中国十大IT博主,电子邮件:cyd888@sina.com)

2013-10-18

目前国内社会化商务主要有四类:一是社会化图片网站对接电商,二是微博平台多形式对接电商,三是微信平台多方式对接电商,四是社会化点评类平台对接电商。

近年来,社会化平台纷纷恋上电子商务,孕育了社会化商务。社会化商务支撑起了全球流行的SoLoMoCo(Socical社会化+Local本地化+Mobile移动化+Commerce商务化)半边天,也大大拓展了社会化媒体及电子商务的运营思路及盈利模式。

业内人士皆知,广告、游戏与电商是互联网上面最赚钱的三大领域,这也是社会化平台的三个主攻方向。不过,相对广告与游戏而言,社会化平台在电商方面赚钱的难度不小,研究其商业模式有非常重要的价值。

一、社会化图片网站对接电商

社会化图片分享平台对接电商的鼻祖通常被认为是国外的Pinterest,并因为其与电商网站独特的对接而诞生了社会化商务(Social Commerce)一词。国内的模仿者中知名度最高的当属蘑菇街及美丽说。这类社会化电商的要点主要在四个方面。

1、瀑布式图片加APP图片显示演进

瀑布式图片显示实际上由Pinsterest开创的独特方式,使得其明显区别于其他图片显示方式。甚至,有许多其他类型的网站也开始学习此类瀑布式图片显示的设计方式,为视觉设计增添了一类新风尚。不得不说,瀑布式图片显示方式让PC阶段的图片社会化电商首先从视觉上抢得了眼球。

瀑布式图片显示最大的特点在于,屏幕被垂直划分为若干份,每份竖排空间均很整齐,所有的图片为同一宽度,每一竖排又错落有致,这样即形成瀑布的感觉。随着移动互联网的普及,多数图片分享网站都推出了移动APP,此时由于屏幕大小的限制,自然出现了一些新的图片显示方式,当然仍然以灵活多变为主要风格。应该说,显示方式是图片社会化商务的开始环节,新颖独特很重要。

2、图片链接对接电商页面

社会化图片网站对接电商的基本环节在于图片对接的链接。由于社会化图片分享网站的表面是图片,甚至象“美丽说”等还将图片从电子杂志维度来打造,这样图片及相册或电子杂志则是首先展现在用户面前的东西。在你观看图片及其他人的评价后,也许会有购买的冲动,此时相应的电商链接则会给你带来进入购买页面。

社会化图片网站与电商页面的链接主要有两类。一类是直接点击图片,可以进入淘宝等商品购买页面,另一类是图片旁边有相应的一个或多个链接按钮,同样可以进入电商页面。为了吸引商家,一些社会化图片网站还吸引品牌的入驻,甚至推出了品牌认证,以提高网民心中对品牌的信任度。

3、图片的制作须有吸引力

显然,社会化商务网站的图片的表现力与组织方式是极为重要的。如果说此类网站的图片组织方式就是要让用户首先接触到以视觉为主的信息的话,那么图片本身的表现力则成了最重要的因素。原因很简单,用户对图片对应商品的购买冲动一大部分是来自图片本身的冲击力、吸引力及所传达的信息。

目前,由于社会化图片分享网站的主要用户以时尚女性为主,则相应的图片多数以清新亮丽及时尚前卫为主。同时,目前与电子商务对接的社会化图片分享网站多数商品以衣服、鞋子、包包、配饰及家居等为主,则需要根据这些类别商品的特点,来制作既适合表现它们又符合多数潜在用户喜欢的风格化图片。

4、图片的相关点评很重要

既然是社会化图片分享网站,显然用户间的点评是非常重要的,用户点评也是引起用户购买冲动的另一大要素。社会化网站上用户点评就是一种明明白白的口碑传播,其他用户的评价对观者的购买决策影响很大。好的图片配上众多好评才是最佳的呈现及推广方式。反之,一张好的图片正面有许多差评,则显然不会有多少用户会产生购买意愿。

对于不知名的品牌及普通用户发布的图片而言,相应的评论起到的作用更大。既不能没有评论,也不能多为负面评论。这在后面的其他几类社会化商务的流派中也常常如此。因此,商品图片的发布者及卖家应该及时关注或监测这些评论,并在适当的时候进行咨询回复、沟通与解释。

二、微博平台多形式对接电商

微博是中国大陆比较有特色的应用,在形成巨大的用户群之后,新浪微博与阿里巴巴进行了合作。阿里巴巴入股新浪微博,在充实阿里SoLoMoCo构架的同时,也为新浪微博的商业化带来了许多的应用想象空间。

1、类似的图片分享对接电商

由于微博是由一条条140字的帖子组成的,而帖子里又可以放图片,自然可以参考类似于社会化图片网站的方式分享图片,再加上相应的购买链接即可。同时,随着微博功能的提升,多数微博已经可以支持多达9张图片,这为商品展示提供了更多的便利。

由于微博用户在接触微博信息时往往先看到文字,而图片通常是又缩略图方式呈现,甚至有些版本的微博APP可以在刷新首页时设置不显示图片(为节约流量),此时文字部分关于商品的描述则显得尤为重要。只是由于多数卖家对于文字描述功底较差,所以目前微博中看到的带有电商链接的商品文字描述通常过于简单,且商业气氛太浓,不适合社会化媒体的风格。

2、微博直接开展销售或预订

微博可以直接开展销售或预订,这是许多人忽视的一个地方。微博直接销售主要通过私信进行咨询、讨价还价及订购。当然,部分咨询也可以通过微博的评论进行。订购时需要描述清楚所需商品型号、数量及快递地址等信息。微博预订既可以与直接销售类似,也可以采取与微博平台合作的方式进行,Smart汽车、小米2手机及乐视盒子C1S等均曾通过微博做过直接销售或预订。

在进行微博销售时,相应的咨询与互动很重要,这是激发购买的重要因素。一些粉丝并不多的企业微博,正是在积极有效的互动中赢得了不少订单。在与微博平台合作的销售或预订时,则主要针对较能引起热销的明星商品,因为预订的过程需要一浪一浪的热潮与追捧出现。另外,需要注意其中的预订成功与否确认、摇号规则及支付方式。

3、一般电商分享链接到微博

一种与微博相关的社会化电商的简单方式,是在各类电商网站上加上微博分享按钮,让喜欢某一商品的用户可以以最快最简单的方式将商品信息分享到微博。通常,相应的电商网站需要做两方面的事,一是在所有商品页面上添加微博分享按钮,另一个是与微博账号的打通,能让通过微博链接引来的用户可以方便地用微博账号登录电商网站。

与微博中图片分享方式的社会化商务存在类似的问题是,由于多数人在电商网站上商品分享到微博时想简单快速,就导致分享过程中对商品喜欢程度的描述过于简单,或使用默认的文字内容,这样起到的效果则不会很好。好在,从相关的统计看,虽然从微博上的链接进入电商的用户比例不算高,但他们进入电商网站后的转化率却最高。

4、淘宝旺铺分享商品到微博

2013年8月1日,阿里旗下的淘宝与新浪微博共同发布“微博淘宝版”等一系列产品功能,并声称可加速社交购物2.0时代的到来。显然,这是阿里入股新浪微博以来最实质性地一次合作。此合作的成果主要体现在:淘宝与新浪微博双账号互登与免登;淘宝卖家在微博中有了正式的身份;淘宝卖家可以通过旺铺分享商品到微博,而微博中可以独特的卡片方式显示多达9张商品照片;提供了丰富的数据分析功能,如微博对店铺的导流情况、商情监控与提醒、影响力分析、粉丝分析及微博页面分析等。

相比而言,这种方式的社会化商务功能更强大与完善,不过暂时需要在淘宝中取得旺铺的资格方可。笔者曾撰写博文,建议此类社会化商务要注意趣味性。目前,“微博淘宝版”最大的趣味性在于两点:一是淘卖家给予首次关注他们的粉丝以专门的新粉丝特价,二是淘卖家发布的商品信息的卡片微博对应该的商品价格越转发越便宜。希望以后还可以有更多适合社会化媒体的趣味性的商务创意推广方式。

三、微信平台多方式对接电商

微信也是让世界看不大懂的一个应用,其实主要还是由于背靠腾讯这个大树所致。同样,微信在迅速普及之后,腾讯自然想到了与电商的对接。微信平台对接电商的方面主要体现在以下几个方面。

1、商家微信公众账号直接做电商

在微博的用户数量不断增加,网民已经越来越习惯使用微信的背景下,许多商家开始考虑用微信来做电商。虽然微信通常的朋友圈及即时通信功能也可以做电商,但是微信的公众账号则可以提供更丰富的功能。多数商家通过微博公众账号为首次关注的用户提供优惠,并试图打通线上与线下(即O2O),或想办法创造重复消费的可能。

在微博升级到5.0版本后,微信开始将公众账号划分为订阅号与服务号两种,这对商家而言则需要做出种类选择。通常,订阅号可以每天群发一次信息,但内容被放在了第二级页面;服务号群发的内容则放在第一级页面,但每月只能群发一次信息。通常,为了弥补群发信息的不足,微信公众账号还常常使用自定义回复与自定义菜单,以提供用户的自助查询。

2、借助微生活会员卡提供新便利

为了解决许多用户面对众多商家会员卡种类繁多及线下会员卡携带的不便,腾讯微生活推出了“微生活会员卡”微信公众账号,既可以在此账号中查找商家或附近的商家,领取电子会员卡,还可以在关注商家的微信官方账号时领取或使用会员卡,相应的卡还可以在“微生活会员卡”中形成“卡包”,方便“携带”。

对于商家而言,既可以通过电子会员卡管理会员,形成良好的客户管理机制,也要重视促进会员重复消费的策略。除了首次关注用户的优惠消费外,需要设计日常情况下刺激重复消费的措施或活动。这类措施或活动既要简单、有趣,又要能够快速地推送给用户;既要与用户在线上形成信息接触,还要引导他们到线下去真正消费。

3、查找连锁企业附近门店后对接电商

在微信打通O2O的过程中,连锁企业在位置服务的支撑下寻找到许多机会。在连锁酒店、连锁餐饮、连锁超市及连锁电信营业厅等多个领域,都可以利用微信的位置服务:让用户输入当前位置后,获得附近连锁门店的信息,然后选择某个门店后,对接电商的相关订购环节。目前,多家连锁酒店已经采取这种方式,并可以接受用户在微信中直接订房。

需要注意的是,连锁企业在使用微信的位置服务提供附近门店查找功能时,别忘了设计方便快捷的电商服务流程。这需要对所在行业的消费流程进行简化提炼,并尽量结合不同的门店提供不同的服务,同时提供多种不同的结算方式。例如,如果直接付账不方便,则可以采取先预订、消费时再当面结账的方式。

4、各种类轻型APP拓展微信电商

由于微信的公众账号的功能不断发展,它已经有了代替或颠覆轻型APP应用的潜力。那么,有关电商的类轻型APP则可以借助微博实现功能,而未必需要专门开发单独的APP应用。要知道,开发APP,不仅要耗费人力,而且要考虑不同版本的智能操作系统的版本及终端型号,另外开发成本动辄就要三五万或更高。

随着HTML5等技术的发展,微信已经支持对接许多第三方页面及功能。在这种背景下,微信公众账号的电商功能则可以不断进一步拓展,甚至可以对接到许多企业或机构的后台业务系统里。例如,南方航空可以利用订票,并可以办登机牌、验票、查登机口及进行里程查询。可以预见,这将为今后微信电商的功能拓展带来巨大的想象空间。

四、社会化点评网站对接电商

在国外,社会化点评网站最初以Yelp名气最大,其最初就与商家企业接得比较紧,因此开展社会化商务的条件相对更成熟。国内类似的网站主要是大众点评网、订餐小秘书等为主。这类社会化商务的要点主要在四个方面。

1、以用户点评建立商家口碑

既然是社会化点评网站,用户的点评则是最重要的内容之一,也显然是各类商家建立品牌口碑的最重要的途径。实际上,在上述的其他三种社会化商务中,都或多或少地存在类似于点评的内容,但是社会化点评网站则将点评突出到最重要的位置。社会化点评网站也是最能体现口碑传播的社会化商务方式。

在众多被点评的商家中,以酒店与美食餐饮类的最多。点评的数量体现了一定的热度,好评与差评的比例则真真切切地会影响下一位消费者的消费意愿。因此,提醒参与此类社会化商务的商家一定要高度重视用户的点评,并做好监测与回复工作。另外,一些网站上出现了专门的好评师或差评师,甚至出现个别差评师刁难或讹诈商家的情况,必须引起注意。

2、以综合评分进行商家评级

为了让点评更加科学合理,又不让参与点评的网民感觉太麻烦,不少社会化点评网站针对不同行业设计了综合评分标准,并最终通过某种算法,给商家进行评级。例如,多数网站对于美食餐饮类商家都给出了三个评分子项目:品味、环境及服务,每个子项目都设有不同的评价等级或评分上下限。

虽然不同行业的综合评分内容有所不同,但是多数行业中都有“服务”这个子评分项目,这表明点评类网站及用户都比较看重商家的服务。从另一个意义上讲,一个重视品牌的商家必须高度重视自己的服务水平。只有产品质量过关、服务水平高的商家才能够获得更多用户的好评,才能获得更高的评级,才能拥有更好的口碑。

3、以优惠促销刺激用户消费

由于社会化点评网站主要的商家集中于美食餐饮、酒店、结婚、运动健身、亲子活动及家装等行业,所以优惠及促销显得很普及。包括上述其他几种社会化商务流派中,优惠与促销都是引发消费及重复消费的重要因素,因而需要加以重视。一些点评类网站还专门开设了优惠券频道,以突出优惠券的影响力及作用。

在具体的优惠与促销中,既有新会员注册礼,也有一般的现金券,还有促销活动,并通常伴随有团购销售。同时,优惠或促销一般均有起止日期及优惠或促销的时间限制,并经常设定用于相对冷门的消费时间段。另外,相应的优惠券既可以打印,也可以通过免费短信下载到手机。随着此类网站的APP、微信等的应用普及,优惠券通常可以直接在APP或微信中出现,在消费时直接出示即可。

4、以位置服务方便用户消费

伴随着移动互联网的普及,几乎所有的社会化点评网站的APP应用也不断引入位置服务,并让用户很方便地使用该功能按类别查询附近的消费点,并多数同时提供相应的优惠券,或对会员提供专享的打折优惠,或可参与团购。甚至,为增加娱乐性及满足用户对随机推荐的心理需求,大众点评等的APP还提供了摇一摇功能,以随机出现一个附近的商家。

针对位置的服务可以有许多拓展的空间。例如,一些点评类APP提供了签到留言、地图导航等功能。同时,即使对于优惠券功能,通常多数也是基于位置的,并按1公里到5公里不等的距离进行分类。显然,更近距离的优惠券使用的概率会更大。商家最该下功夫的是,如何充分发挥位置服务的优势,以及不同门店提供不同的便捷服务与优惠措施。

总之,社会化电商方兴未艾,还蕴含着巨大的市场潜力。除了上述四类主要的社会化电商外,还有许多其他种类的社会化电商如雨后春笋般出现,由于篇幅所限,本文未能全面提及。希望今后中国的社会化电商能不断探索与创新,不断创造新模式与新气象。(本文已发表于《广告大观》2013年第10期,作者:陈永东,中国十大IT博主,电子邮件:cyd888@sina.com)

2013-10-09

文/陈永东

乐视网花9亿收购甄嬛制作方——花儿影视,算是花了大价钱,有媒体称此收购有争议,意图不明,或有资本运作的痕迹,那么乐视网花大价钱收购究竟意欲何为?

一、大手笔收购引争议?

乐视网最近获得的关注不少,引起的争议也不少。我有意选了一张有“颠覆日”字样的配图,是想看看乐视究竟能“折腾”出神马风浪,究竟能“颠覆”谁、“颠覆”到神马程度!

9月30日晚间,乐视网发布公告称,拟以现金和发行股份相结合的方式购买《甄嬛传》的制作公司花儿影视100%的股权,以发行股份的方式购买乐视新媒体99.5%的股权,并募集配套资金,交易总额为15.98亿元,其中花儿影视100%股权的价格为9亿元。

看到《21世纪经济报道》张汉澍的相关报道称,该次收购引起了不小争议。乐视网此次收购花儿影视市盈率高达15倍之多,考虑到花儿影视本身有限的市场规模和盈利能力,这一收购的9亿被业内喻为“天价”。另外,报道称,引用某券商研究员的话称,目前花儿影视最大的风险就是,对郑晓龙个人的依赖过大。

说到9亿天价,《中国经营报》引用某分析人士的话称,贾跃亭将不花自己一分钱拿下花儿影视。交易后,贾跃亭的持股比例几乎没有被稀释。该报也提出,花儿与导演郑晓龙未来的合作关系有着一定的风险。不过,该报引用一些投资人的话称,对同时收购的乐视新媒体比较担心,因为该公司是一家今年9月12日刚刚设立的空壳公司。

二、收购的目的何在?

要想把一个企业收购的目的完全说清楚是不可能的,只能说个大概,还要董事会及股东大会通过方可。据说乐视上述收购董事会已通过,还要等股东大会通过,另外还要证监会审核通过。

有不少谙熟资本运作的人士“敏锐”地感觉到上述收购中有资本运作的痕迹,特别是对乐视新媒体的收购。将一个9月12才成立、起始注册资本才100万元的公司,经过一个月不到的时间将资本增加至3亿元,接下去会有多大的资本利用价值?对于资本运作我不专业,不便评论。我主要想谈谈其收购的业务目的。

乐视网收购花儿影视的目的,其实是对影视制作产业链向上游的合并。毕竟,乐视在与花儿影视的版权合作中曾经大获收益。2011年4月,乐视网宣布斥资2000万元购买花儿影视《后宫·甄嬛传》的独家网络版权,开始担心这么多的投入会打水漂,但是后来却给乐视带来20亿流量,并靠此反赚了至少5000万。不能不说,乐视感觉到“内容为王”的重要性,也是收购花儿影视的主要业务动力。

乐视网收购乐视新媒体的目的,从中短期看,似乎就是为了配合管理好版权。根据乐视新媒体9月27日发布的《盈利预测审核报告》,乐视新媒体的主营业务是影视剧网络版权交易,且“公司将定位于集中采购行业中的精品内容”。另外,这也许可以回答业内人士的另一个疑问——9亿收购的花儿影视生产的数量是否太有限。

这也表明,乐视网此次收购的业务目的,既拥有一家影视制作内容机构,也要继续开展网络影视版权交易。实际上,乐视想两条腿走路,两方面的便宜都想占。

三、打造娱乐生态链?

你可以说乐视就是“大土豪”,他会资本运作,他什么都搞(从网络视频网站、影视制作、版权交易、电视盒子、智能电视……)他看中了哪个公司有大把大把的钱买下来。不过,无论如何,所有运作的背后还得有实实在在的业务,并且是相互关连的业务链。

这让我想到了乐视贾跃亭曾经提到的“乐视生态链”,即“平台+内容+终端+应用”。乐视想从上游内容生产、到内容平台式集纳、到CDN传输,再到终端设备覆盖和外部应用输入,形成所谓的完整生态。乐视这个想法早就有了,而此次收购应该是其此生态链构想的进一步完善。

对于乐视生态的平台方面,其借用了“云”的概念,其称带宽达总量超过2Tb/s,平台总存贮数量达100PB,并自称“业界最大的带宽储备规模”(具体是否达到业界最大,暂时无法考证)——唱戏总要搭台。

对于乐视生态的终端方面,由LetvUI、乐视盒子和乐视TV・超级电视共同构成。这一点让许多传统的网络视频网站、电视机制造厂商及苹果谷歌小米华为等都感到较为意外——野心实在不小,此处不赘述。

对于乐视生态的应用方面,乐视自称其打造的Letv Store专为智能电视打造的中国第一智能电视应用市场,

是国内首个面向开发者开放的智能电视应用开放平台。是否“第一”智能应用市场仍无法考证,但表明乐视的视野是较为开阔的——放眼并让智能电视应用落地。

对于乐视生态的内容方面,也许正是上述收购的重要呼应。据说,乐视内部有套“秘密计划”——2010年之前为“广积粮”买版权,2011年为“拼眼光”挑剧目,2012年为“攒人气”树品牌,2013年为大剧营销战略,多屏运营。也许,此次收购表明,2013或者2014年乐视要增加一项“制播合并”控内容,这也许与传统电视机构的“制播分离”恰恰相反?

另外,要对乐视的新媒体营销做些肯定。例如,乐视曾经突破以往播出传统电视剧的营销思路,开启全新概念的角色微博营销模式。在《甄嬛传》全剧播出过程中,乐视网注册了“钮钴禄-甄嬛”、“雍正-四郎”、“华妃-年世兰”等角色类微博,延续电视剧中风格和人物口吻,以微博为平台进行互动,“争风吃醋”并“明争暗斗”,好不热闹,赚来不少眼球。

又如,乐视曾经联手《甄嬛传》片方推出了“寻找甄嬛”的有奖活动,5个《甄嬛传》图标分别在北京5个地铁站由工作人员派发,集齐5个图标并拍照发出微博的第一人,便可现场获得价值为1万元金条的大奖。这既激发了用户的参与热情,似乎还有了O2O的影子。

也许投资分析家可以给出各种关于上述收购的分析与解释,但其实有一点很简单,原来乐视网需要向《甄嬛传》的制作公司花儿影视买版权,现在花儿归自己了,这笔钱就不用花了。今后电视剧可以由自己的公司拍摄,数量不够也可以再买好的电视剧版权。

最后,不得不说,以上收购及乐视想构筑的生态都是一种美好愿望,有胜于无,但要取得成效尚需十二分的努力。不得不提醒:盛大也想做类似的生态,但情况并没有想像得那么好。传统电视机构要分离制播,乐视却要合并,究竟能否成功,尚需观察。不过,希望有更多国内企业能真正实现所谓的“颠覆”。(作者:陈永东,电子邮件:cyd888@sina.com)

2013-09-26

没想到,陈坤的最近居然这么快就被炒得沸沸扬扬。当然这对明星们也许又是个不错的增加曝光的机会,但我还是想将目光集中到陈坤的微信公众号本身。

(图:陈坤微信及内容首页)

不得不承认的是陈坤微信公众号这一次的确给了我们耳目一新的感觉,然而,若你稍微深入了解一下即会发现,其实许多功能都似曾相识,这些多数是通过微信第三方平台所实现的功能。

一、深度解剖陈坤微信公众号

陈坤微信公众号的功能包括“会员讨论区”、“行走的力量”、“写真”、“新闻”、“书籍”、“音乐”、“语音定制”及“个人中心”八个版块,而根据其功能特性大致可以分为下文中的几个部分,并可以在许多微信第三方服务平台中寻找它们的影子。

1、微信论坛——打破微信私密性束缚

(图:陈坤微信会员讨论区及会员帖内容及互动评论)

作为维系陈坤微信粉丝互动的最重要的一个功能莫过于“会员讨论区”,而这一功能即是相当于一个嵌入到微信中的微型论坛。从非商业角度考虑,这一功能是能够维持陈坤微信长久运营下去,并使之永葆活力最重要的源泉之一。

让粉丝在这里自由发表自己的看法,并且可以辐射到更多可能的话题,让内容拥有了无限可能,始终充满新鲜血液,并且可以让粉丝与粉丝之间交朋友、互动,自我巩固关系链。其实,不少微信第三方服务平台也敏锐地发现了这一功能的重要性,如微库等也在曾很早推出同样的功能——微论坛。

(图:其他第三方微信开发平台的微论坛功能)

我比较了一下,陈坤微信的会员讨论区垂直性更强,而一些其他第三方平台的微论坛则可能涵盖面广,综合性更强。以微库平台为例,其微论坛不仅仅是单纯的发帖互动,更包括了版块划分等常规BBS论坛才所具备的细化功能。

2、内容传播——树立品牌完整的形象

陈坤微信公众号中的“行走的力量”、“写真”、“新闻”三个功能版块可以划为一个部分,其主要目的即是传播相应内容。“行走的力量”其实只是关于陈坤穿行西藏登珠峰的一个专题报道,可以理解为从“新闻”版块中独立出来的专题系列报道。

这两个版块从展现形式和内容上来说并无太大差别,无非是图文报道,并可由粉丝进行评论互动。“写真”版块则是纯粹的视觉形象塑造,这一点对于一个明星来说无疑也是拉票的重要手段之一。

(图:陈坤微信内容展示相关功能与其他微信公众号对比)无独有偶,在内容传播上,一些微信第三方服务平台也做得丝毫不逊色,并常以产品列表、产品展示与产品画册等形式出现。以微库为例,其平台的产品模块功能更与陈坤微信中“行走的力量”和“新闻”版块功能类似,前者还有分类管理及评论互动功能。

另外,陈坤微信中的“写真”也与第三方平台通常提供的“产品画册”模块更加接近。作为微信第三方服务平台,更多服务的是企业公众号,因此对于内容传播更是命脉,对于微信公众号上企业树立形象的树立,让粉丝更全面深入了解企业起至关重要的作用。

3、内容售卖——在线支付打造完善的O2O

(图:陈坤微信内容售卖版块)

体验过陈坤微信公众号的都会发现其浓重的商业气息,一些内容必须通过“购买”才能获取。而其售卖形式是以打包出售的方式,通过购买会员身份来获得全部内容,这些需要购买的功能主要表现在“书籍”、“音乐”、“语音定制”三个功能版块,支付的方式是通过微信直接进行在线支付。

同样,一些微信第三方平台也推出了更具有商业价值的功能。例如,微库等平台很早即推出了礼品商城,当然彼时的商城是以会员积分进行兑换的,不过据说一些第三方平台即将推出其另一个重磅功能——移动商城。

我理解,移动商城功能旨在能为更多企业自由组建属于自己的移动端电子商城,并且将支持多种在线付款方式,实现完美的微信O2O模式。这一点带来的商业价值无疑将更受企业公众号们的青睐,并且能更巧妙的适应各种行业。

4、会员管理——与众多粉丝建立良好的关系

对于视粉丝如生命的明星,再怎么重视粉丝都不为过。因此好好维护粉丝关系,维护粉丝秩序管理好粉丝们,提供良好的用户体验也是不容忽视的。陈坤微信公众号也为此特意开辟了“个人中心”的功能版块,使粉丝能够查看管理一些历史操作等内容。

(图:陈坤微信个人中心与微库等设计的公众号个人中心对比)

实际上,不少微信第三方服务平台上也都提供了强大的会员管理功能。我研究了下,象微库等平台中的“个人中心”,其所涉及的范围相对或许更广泛,主要体现在可以进入礼品商城进行兑换和管理获奖情况等。

二、陈坤微信给企业微信的启发

陈坤微信公众号从技术上来说不过是在微信中内嵌的一个Web页面,说起来并不难,但之前并没有出现像陈坤微信这样让众多人耳目一新的效果的微信公众号,原因在哪里?这需要相关企业及微信第三方开方平台思考。

1、微信公众账号功能模块必须整合

相比陈坤微信公众号而言,其实目前微信第三方服务平台最大的问题就是功能零散。虽然第三方的功能已经比较全面,但是在体验上都各自独立,无法作为一个整体打包向粉丝呈现,缺乏统一性。

毕竟每体验完一个功能需要另外再输入规则获取回复才能进入下一个功能,即便是借助自定义菜单使得粉丝不至于遗忘规则,但在各个功能间的切换也是一个相对繁琐的步骤,并且多少给粉丝一种零乱的感觉。

2、微信公众账号需更多自定义功能

陈坤微信公众号另一个值得微信第三方服务平台思考的问题便是web站的自由性。从一开始,微信开发者们的思路都被微信自身局限了,没有跳脱微信固有的指令回复模式,而没有想过像陈坤微信公众号这样内嵌web站的方式带给粉丝熟悉且惯用的web端操作体验,同时对于平台用户来说web站的内容也有了更多的发挥空间。

如果第三方平台采用以提供母版其他细节展示可以由用户自行定义,并且能像在棋盘上下棋子一般,由用户自由的将第三方平台的功能模块填充到母版上,这样势必也将提高微信公众号的可塑性,并且能让各个公众号更加具有自己的个性,拥有自家的血统。

也许还可以更大胆的设想一下,像当年QQ空间还很火热的年代,大家都热衷于在网络寻找素材和模板自定义自己的个性空间,或许若真的发展到那一步,由第三方平台不断更新增加新鲜和不同样式的母版也将成为一项特殊的个性化服务,为用户提供更多的自由空间。

3、微信公众账号别忘了流程简化

当然,如同业内其他一些同行一样,我也并不认同一些人关于陈坤微信的模式将颠覆豆瓣之类的垂直内容分发站。微信第三方服务平台以及公众号运营者们也应该避免走上试图通过这种方法来更加复杂化、更加扩展微信公众号的歪路上来。

毕竟我们不能完全跳脱了微信本身,一些微信能提供的功能也不必用其他方式搞得太繁琐。例如,我本来只是单纯的想要了解A,又何必通过B再绕向A呢?简化、实用是任何移动互联网应用时刻要牢记的。这也是所用企业及微信第三方开发商必须牢记的。

相信,将来不会只有一个“陈坤微信”,如果企业及第三方平台能够从中学习一二,并帮助更多的企业开发更丰富的微信公众账号功能,那么,我也将有理由对未来的微信公众几号将保持更乐观的态度。(作者:陈永东,电子邮件:cyd888@sina.com)

2013-08-09

文/陈永东

你的产品销量与用户对你的品牌印象排名成反比,这是一种倒挂现象。倒挂分两种情况下,分别都有值得肯定的地方,但是也都有需要彻底改进的地方。

一、国产手机品牌印象调查结果

近年来,国产品牌手机的市场份额近年来取得了迅猛增长,可喜可贺。然而,国产手机品牌的市场号召力是否真的同步提升了呢?这个有待考查。

根据新浪科技的初步调查,12家主要的国产品牌手机厂商在消费者心中的认知度不一,与实际销量并不符合。新浪科技认为,这表明国内手机销量并非完全由品牌知名度决定。我倒认为,这是一种倒挂现象。长此以往,品牌知名度就会起变化,最后产品销量则会发生变化。

新浪科技的这项名为“你对下面哪些内地手机品牌印象更深”。根据调查结果,截至8月7日晚间23:35,共有49036人参加投票,其中华为获票最多,有24831个用户表示对华为印象深刻,占比为23.2%,其次是小米和魅族,分列用户投票第二和第三名。在这项内地手机品牌印象的用户调查中,获得第四和第十的依次是联想、中兴、OPPO、步步高、酷派、金立、TCL、海尔、海信。

在8月9日上午8:15,我又看了下该调查,调查参与人数为90855人,其中排名除了联想与魅族相互交换了位置(前者由第四名变为第三名,后者由第三名变为第四名)外,其他品牌的印象度排名没有发生变化。

二、国产手机品牌影响力倒挂现象

如果稍微仔细点儿研究这一数据,并结合其他数据,你会发现一些国产手机品牌影响力倒挂现象。这种倒挂分为两种情况。

第一种是销量排名较高,但品牌印象排名较低,属于这一类的典型是中兴与酷派,准典型为联想。第二种是销量排名较低,但品牌印象排名较高,属于这一类的典型是小米与魅族,准典型为华为。

看一下相关数据便知。进入全球手机出货量前十的中国厂商有4家,包括:第三名联想,第四名宇龙酷派,第六名华为,第七名中兴通讯。在中国智能手机市场,排名前五位分别是三星、联想、宇龙酷派、中兴通讯、华为。

很明显,国产手机销量中排在前四名的依次为联想、酷派、中兴与华为,而它们在品牌印象排名中名次却分别为第三、八、五名及第一名。在销售上并不占优的小米与魅族却进入了前四名。这不能不说是一种倒挂。

三、两种倒挂现象都暗示着隐患

对于倒挂现象,从表面看,高兴的当然是第二种企业(销售低、品牌印象排名高),有些不是兴味的当然是第一种企业(销售高、品牌印象排名低)。

然而,从较深一个层次看,这既说明各个国产手机制造企业在品牌营销过程中定位与投入在所差别,也要注意两种企业都可能存在隐患。要知道,品牌印象即意味着知名度与美誉度,甚至就是口碑。两种企业在认识到各自长处的同时,都必须重视并发现自己的短处。不然,从中长期看,这种倒挂缺口必须会被填平。

第一种企业需要重视品牌营销,通过全方位的整合营销,让品牌深入人心。以中兴、酷派与联想为例,它们在微博等新媒体上的营销力度与水平已经暗示了品牌营销的差距。酷派的品牌营销需要赶紧加大力度,且其微博运营中出现部分水军参与现象;中兴稍好,互动尚可,但品牌内容规划不到位;联想则显得投入力度不够,节奏踏得慢一些。再次提醒,这类企业品牌营销欠缺,对中长期发展不利。

第二种企业需要再接再厉,并用更好的产品与服务质量回报用户,巩固品牌影响力。以小米、华为与魅族为例,它们在微博等新媒体上的营销力度与水平也暗示了重视与投入的力度。小米的官方微博与高管微博都很活跃,加上饥饿营销等手段,品牌营销效果明显;华为稍微弱一些,但仍然充分发挥了官微与高官的作用;魅族虽然规模小,但其品牌传播力度从其官微刚上线时即可见一斑。这类企业必须重视的是产品与服务质量,否则中长期看品牌影响力也难以为继有。

观察上述企业在微博以外的其他线上渠道及线下渠道的营销投入方面,仍然有类似的情况。其实这也说明,上述品牌印象度调查的结果基本反映了问题,确实存在倒挂现象。

总之,国产手机销量不断上升对中国当然是好事,但是其中出现的品牌影响力倒挂现象值得重视。对于销量大但品牌印象排名低的企业必须牢记——酒香也怕巷子深;对于销量不大但品牌印象排名高的企业,必须在产品与服务质量上下狠功夫,因为这些企业也要牢记——出来混总是要还的!(作者:陈永东,中国十大IT博主,电邮邮件:cyd888@sina.com)